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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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  • Si tienes cualquier duda intentaremos ayudarte. Si nos escribes a través del email ole@loslunaresdelapepa.com te lo solucionaremos lo antes posible. ¡Palabra de flamenca!

ENVÍOS, GASTOS Y SEGUIMIENTO

Recibirás tu pedido en la dirección que nos indiques y te lo enviaremos a través de Correos Certificado o empresa de mensajería, para que puedas seguir el trayecto en todo momento y no se pierda por el camino.

El plazo general de entrega será de aproximadamente 5-7 días laborales, excluyendo sábados, domingos y festivos. Este plazo puede variar según el tipo de producto y el país de destino.

En cuanto al seguimiento de tu paquete, recibirás vía SMS un mensaje informándote del estado de tu envío. Pero, si además quieres saber exactamente cuándo te llegará, con el código de localización lo puedes saber copiándolo en la página de correos o mensajería. ¡Así de fácil!

Los lunares de la Pepa” no se hace responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a nuestra gestión o por motivos de fuerza mayor. Seguro que lo entiendes, pero lo recalcamos por si acaso.


Los pedidos realizados por transferencia bancaria serán enviados una vez se haya recibido el ingreso en cuenta del pedido, pudiéndose justificar el pago mediante el envío de justificante de transferencia.

  • Costes de envío:

Para Península y Andorra: 4,95€

Para Baleares: 8,30 €

Para Ceuta y Melilla: 29,00 €

Para Canarias: 15,33€

Para envíos internacionales: consúltanos.

DEVOLUCIONES

Antes de realizar la devolución deberás enviarnos un email a la siguiente dirección, indicándonos el número de tu pedido en el asunto y explicándonos el motivo de dicha devolución:

devolucion@loslunaresdelapepa.com

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo embalaje original. Dispones de 15 días desde la recepción del pedido.

Nos lo puedes enviar a la siguiente dirección:

Los lunares de la Pepa

Apdo. Correos nº 1013

C.P. 41012 Sevilla

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre y cuando se den las circunstancias indicadas en las condiciones generales.